焦虑和工作

焦虑和工作有点讨论了主题。压力，是的。但不是焦虑。然而，工作有很多焦虑与它相关。我们的成功或失败依赖于我们处理未知的能力。怀疑我们的个人能力通过我们所有人。我们必须表现的一些任务可能是令人不快的，令人痛苦的或刺激性。

在过去的五十年中，越来越多的探究领域已经专注于这些焦虑在组织中的处理方式。在她用英语教学医院做的咨询项目中，由Isabel Menzies Lyth（1959）制作了一个精英研究。提出的问题是高级员工表达的担忧，学生护士培训由医院的工作需求更多地驱动，而不是护士的培训需求。她所发现的是在护理人员内的一个极高的痛苦和焦虑，这实际上，大约三分之一的学生护士每年都有他们自己的意志。

她的初步观察是护理的工作本身就是产生焦虑的。护士与生病或死亡的人一起工作。错误的决定可能会产生破坏性后果。护士必须回应患者的苦恼家庭。许多任务是令人厌恶或令人厌恶的。

她还观察到，组织的方式似乎有针对含有和改变这种焦虑。例如，有一个主导的信念，如果护士和患者之间的关系接近，护士会在患者排出或死亡时会遇到更多的痛苦。工作实践鼓励距离。护士被要求用大量人员执行一些专门的任务，从而限制与任何一个患者的接触。呼叫患者的状态 - “床上的肝脏14” - 而不是他们的正确名称很常见。同样，以多种方式减轻了对最终决定进行责任的重量。甚至检查并重新检查的无关紧要的决定。任务是“委派”等级制度，结果，许多护士正在努力低于他们的能力和位置。在某些情况下，下属是终于做出决定;在其他指导方针未到位实施代表团。

这些程序类似于单独的防御机制。当他们保护护士受到原始焦虑的影响时，他们创造了新的护士。例如，特别是护士和学生护士，给出了简单任务的清单，他们几乎没有自行决定执行它们。因此，他们会唤醒患者给他们睡药！他们在早上醒来患者，在医生到达之前洗脸，尽管有人感觉他们会更好睡觉。在采访中，护士表示有罪，即使他们对这封信进行了程序，他们就会练习糟糕的护理。他们知道他们没有关心患者的需求，但系统的需求。

Menzies Lyth认为，医院组织的大量部分构成了社会防御（Jaques，1955），帮助个人避免焦虑。护理管理层没有直接尝试解决焦虑的经验问题，并培养护士的能力以心理健康的方式应对焦虑。例如，他们没有承认患者的死亡受影响的护士或提供支持，以应对这一困境。相反，理由发展说“好护士”是“独立”。

Menzies Lyth提出一个组织受到四个主要因素的影响：（1）其主要任务，包括相关的环境压力和关系。（2）执行任务所需的技术，（3）成员需要社会和心理满意度，（4）需要支持焦虑的支持。她认为，任务和技术的影响往往夸大，而成员的心理需求的力量通常被低估为影响力。任务和技术是框架 - 限制因素。在这些限制中，培养，结构和功能模式由心理需求决定。

如果没有提供对焦虑的支持，人们仍然会找到确保他们焦虑的方法。然而，该过程将是无意识和隐蔽的，而对焦虑的防御将嵌入组织的结构和文化中。正如我们与护士所看到的那样，这些防御可能会反对主要任务的需求。他们可能没有意义。但他们是组织现实的一个方面，每个人都必须适应或离开。

因此，如果我们查看任何组织的流程和文化，他们是否从理性生产力的角度造成更大的意义，或者它们可以更好地解释为社会防御？政府官僚程序呢？目前的重型工作载荷和漫长时光呢？与护理实践一样，两者都很好地与众不同。

来自Menzies Lyth的学习引起的醒目点是我们所有人都在途中的归属感。介绍进入组织的努力的人必须敏感我们对社会防御的依赖程度。如果我们将自己保持接地，我们必须认识到许多功能失调流程在成员的心理生活中实现的活动功能，这是为了实现如何实现困难多么困难。

参考

Menzies Lyth，Isabel。“社会制度作为防御焦虑的运作”，在含有机构的焦虑，自由协会，伦敦，1988年。第43-85页。

Jaques，“社会制度作为防止持续和抑郁焦虑的辩护”，在精神分析，Klein，Heimann和Money-Kyrle，EDS，伦敦，1955年的Tavistock出版物。

©2001保留所有权利。作者是Brian Nichol和Lou Raye NicholO.R通话（919）303-5848。

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