提高你解决冲突能力的3个技巧

解决冲突的技巧很重要，因为人际冲突这可能很棘手，但有一些简单的技巧你可以使用解决冲突轻松。最近，当我陪姐姐去试婚纱时，我发挥了我最好的解决冲突的技巧。任何计划过婚礼的人都知道婚礼的压力有多大。要把这一切放在一起，压力太大了，情绪可能会高涨。预料到一些冲突，并准备好使用健康的冲突解决技巧是有帮助的。

当我们到达裁缝店时，他们还在把衣服的碎片缝在一起。穿上这件衣服后，几个问题就很明显了:腰部太紧，挤压了她的胸腔，使她无法呼吸;袖子太硬，她无法抬起手臂。如果我妹妹想在她的婚礼上跳舞，他们就得重做整件紧身胸衣。我能看到她眼中的恐慌。她想确保自己能买到梦想中的裙子，但又不想在裁缝店里哭着崩溃或愤怒地咆哮。

解决冲突的技巧缓解紧张的局面

这是我们发挥解决冲突技巧的最佳时机。每当我发现自己处于一种不稳定的情况下，我就会问自己三个由玛莎·莱恩汉博士提出的问题辩证行为疗法．在她的人际有效性模块中，莱恩汉博士建议，如果我们记住三个问题，就可以提高获得积极结果的机会:¹

1. 我追求的结果是什么?
2. 在这次互动结束时，我希望对方对我有什么感觉?
3. 在这次互动结束时，我想对自己有什么感觉?

对我们来说，期望的结果很简单:我们希望婚纱合身、舒适，看起来就像我姐姐想象的那样。一旦你明确了自己的目标，你就可以决定什么样的行为选择最有可能带来积极的结果。

尊重自己和他人，减少冲突

第二个问题很重要，因为它告诉你要如何表现自己。我妹妹不想变成一个新娘迷。她希望女裁缝们能愉快地帮助她，而不是因为她们被她吓倒了。她希望和他们保持良好的关系，所以他们有动力把裙子选得恰到好处。

最后，她想了想互动结束后她会是什么感觉。我妹妹知道，如果她只是因为自己的原因而虐待别人，她会后悔的压力．我们不想以后感到内疚或尴尬。如果我们想要保持完整的自尊，我们也需要尊重他人。

最后，一切都很顺利。我们都做了几次深呼吸，问了自己这三个问题，以帮助我们保持冷静和脚踏实地。婚纱比预定时间提前了几天完成，非常惊艳。我们不仅得到了我们想要的结果，而且我们对自己的行为举止感到满意，裁缝们也对他们与我们在一起的经历感到满意。

人际关系有效性的关键不在于只关注结果。有很多方法可以达到一个单一的结果，但健康的冲突解决需要我们在整个过程中尊重他人和自己。对我来说，当我通过健康、富有成效的对话来实现理想的结果时，我感觉好多了。

来源

1. 玛莎·M·莱恩汉，DBT技能培训手册，第二版．吉尔福德出版社。2014年10月20日。