投诉兼职

本书的第86章有效的自助物

亚当·汗（Adam Khan）：

您听说人们抱怨。每个人都至少在某些时候做了，许多人做了很多事情。一个抱怨的人通常认为他是完全合理的，因为每个人都知道它的健康程度表达自己的愤怒（或烦恼或不满）。这就是所谓的“通风”。这是一种非常普遍且普遍的信念，即排气是健康的。

但是心理学研究表明愤怒的表达实际上使人们更加生气。人们以某种​​方式在自己的身体中储存愤怒的想法是一个不准确的理论。这是一个基于弗洛伊德理论的“常识”思想，似乎得到了每天的观察，即某些事情似乎确实摆脱了愤怒：锻炼和宣传不满。这是真的。提出申诉会使愤怒消失。但是抱怨没有。

“但是，”您可能会说，“不提出申诉并抱怨同样的事情吗？”答案是他们几乎是同一回事。唯一的区别是您正在与谁交谈。如果您与乔治有申诉，并告诉我，那您在抱怨，这无助于消散愤怒。实际上，它很有可能使您的愤怒恶化。但是，如果您告诉乔治的申诉，您的愤怒或烦恼感可能消失。

如果“发泄”的人确实想感觉更好，他需要与一个可以对自己的投诉做些事情的人进行交流。

因此，我衷心建议您将其作为您的个人政策：所有投诉都应向可以做些事情做些事情的人。这意味着当某人向您抱怨别人时，您可以将他们引导给可以对此做些事情的人。这似乎是一件相当艰难的事情，您肯定会尽可能地礼貌和友好，但这是处理这些投诉的最理智和富有成效的方式。如果您有投诉，请将其转变为请求，然后与可以满足该请求的人进行交谈。

所有投诉都应向可以对此做些事情的人提出。

---

---

将该陈述写在卡上，然后将其挂在墙上。在工作中发布它。记住它。将其打印在名片上，将其交给向您投诉的人。纹身在你的背上。也许我被带走了。

但是我会告诉你为什么该声明是一个很好的个人政策。如果您必须听爱丽丝抱怨山姆的话，那么您会因社交压力与爱丽丝反对山姆的一面，同情她。这将削弱您与SAM（或使您两面）的关系。您的另一个选择是捍卫山姆，从而扭曲了与爱丽丝的关系。

第三种选择是说：“我认为山姆是您应该谈论这个的人。”

人们自然会向不参与的人抱怨，因为这比向可以做些事情的人投诉要容易得多。但这并没有改善任何东西。

如果投诉不够重要，可以将其带给可以做些事情的人，那么它也不足以打扰您。如果重要的话，应该对“可以对此做些事情的人说”。

这项简单的政策可以采用负面的，无效的表达，并将其变成积极变化的力量。

将所有投诉指向可以对此做些事情的人。

您想学习如何赚更多的钱吗？
本章有几种强大的简单原则，您可以在目前的工作中应用，这将帮助您随着时间的推移增加收入：
如何赚更多的钱

使您的工作更加愉快，更和平，更令人满意。查看：
美国阅读仪式

下一个：法官来了